법적 고지 및 정책
환불 정책
최종 업데이트 2026년 10월 2일
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본 환불 정책은 IPronix 구매에 대해 환불이 가능한 경우를 설명합니다. 프록시는 결제 직후 제3자 네트워크 제공업체로부터 제공되므로, 대부분의 구매는 제공된 후에는 환불되지 않습니다. 본 정책을 당사의 서비스 약관과 함께 읽어 주십시오.
1. 지갑 충전
귀하의 지갑에 추가된 자금은 서비스 구매를 위한 선불 크레딧으로 보관됩니다. 사용되지 않은 지갑 잔액은 충전 후 14일 이내이고 사용되지 않은 경우에 한하여 사안별로 환불을 검토할 수 있습니다.
2. 프록시 구매
프록시는 즉시 제공되며 귀하의 계정에 할당된 네트워크 리소스를 소비합니다. 이러한 이유로 완료된 프록시 구매는 일반적으로 환불되지 않습니다. 프록시가 제공 시점부터 작동하지 않거나 광고된 사양과 일치하지 않는 경우, 24시간 이내에 지원팀에 문의하시면 당사가 문제를 해결하거나, 교체하거나, 적절한 경우 귀하의 지갑에 크레딧을 지급합니다.
3. 트래픽 패키지
트래픽 패키지(레지덴셜, 모바일 및 데이터센터, GB 단위로 측정)는 네트워크 제공업체에 대한 할당이 구매 시 이루어지므로, 트래픽의 일부라도 사용된 경우 환불되지 않습니다.
4. 프록시 준비 실패
구매한 프록시의 준비에 실패하면 청구 금액은 자동으로 귀하의 지갑으로 반환됩니다. 카드로 결제했으나 주문을 처리할 수 없는 경우, 해당 금액은 귀하의 지갑으로 다시 적립되며 이에 해당하는 인보이스 항목이 표시됩니다.
5. 지불 거절(차지백)
청구와 관련하여 문제가 있는 경우 먼저 당사에 문의해 주십시오. 당사는 대부분의 문제를 신속하게 해결합니다. 지원팀에 문의하지 않고 지불 거절(차지백)을 신청하는 경우 검토가 완료될 때까지 귀하의 계정이 정지될 수 있습니다.
6. 환불 요청 방법
귀하의 계정 이메일, 인보이스 또는 주문 번호, 문제에 대한 설명을 포함하여 support@ipronix.com으로 이메일을 보내 주십시오. 당사는 프록시 문제를 진단하기 위해 연결 로그나 테스트 결과를 요청할 수 있습니다.
7. 처리 기간
승인된 지갑 크레딧은 즉시 적용됩니다. 원래 카드로의 승인된 환불은 Stripe를 통해 처리되며, 귀하의 은행에 따라 일반적으로 영업일 기준 5–10일 이내에 반영됩니다.
8. 문의
환불 관련 문의는 support@ipronix.com으로 연락해 주십시오.
이 문서는 일반적인 정보 제공을 위한 것이며 법률 자문에 해당하지 않습니다. IPronix는 이 문서를 수시로 업데이트할 수 있으며, 위 날짜는 최신 개정일을 나타냅니다.